Cambios y Devoluciones

Devolucines

Dispone de un Departamento de Atención al cliente donde le atenderán personalmente para cualquier duda que pueda tener, o incluso realizar el pedido telefónicamente en el núm. 881988358.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho, procederemos a la devolución del dinero del artículo en sí, pero no se reembolsarán los gastos de transporte ni de gestión.

Dispondrá de un plazo de 10 días  para realizar la devolución o cambio, a contar desde la recepción del pedido,  comunicándolo a esta dirección de correo electrónico:  info@carlottashop.com, indicandonos los datos de su compra.

En caso de que el producto esté defectuoso se debe adjuntar imagen del mismo dónde se pueda apreciar dicho daño.

Asimismo los costes de la devolución correrán a cargo del comprador como indica El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

No se admitirán devoluciones parciales de producto.

No se admitirán devoluciones ni cambios en ropa de baño, interior, fiesta o complementos.

Transcurrido ese plazo,  no se admitirá ningún cambio o devolución.

El cliente deberá enviar el producto en  perfecto estado con el embalaje original a la dirección de la factura de compra: Carlotta Shop C/ Pablo iglesias nº 1 – 15930 Boiro A Coruña,  salvo en el caso de que el producto sea defectuoso, o haya llegado en mal estado por daños sufridos durante su transporte.

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

  •          El producto o el embalaje se hallen en mal estado

  •          El producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o roto.

  •          Faltan accesorios o instrucciones o cualquier otra documentación

  •          Ha transcurrido el plazo establecido al efecto

  •          No se aporta el justificante de compra y el albarán de entrega

    El rembolso se realizará una vez recibido el producto y sea verificado, (salvo los casos de productos defectuosos o dañados durante el transporte de entrega al cliente) y nunca en un plazo superior a 30 días.

    El rembolso se realizará  en  el  número de cuenta que nos indique, para abonar el importe.

    Los gastos de transporte y gestión no son reembolsables en ningún caso.

  • Si por déficit de stock alguna referencia estuviera agotada o hubiese algún tipo de incidencia, nos pondríamos en contacto inmediatamente con el cliente para comunicarle el hecho, cancelar el pedido y proceder a la devolución del importe en caso de haberse abonado. En ningún caso el déficit de stock o inexistencia de productos solicitados dará derecho alguno de reclamación al comprador distinto a la devolución del importe.

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